Všeobecné informace
1. Kde mohu Vámi nabízené vestavné a volně stojící spotřebiče vidět?
V seznamu obchodních partnerů jsou označeny prodejny s nejširším sortimentem vystaveného zboží nebo v našich Showroomech v Praze a Liberci.
Showroom Praha, Burzovní palác, Rybná 682/14, 110 01 Praha 1 ,
Otevírací doba: pondělí - pátek 10.00 - 19.00 hod., sobota 10.00 - 15.00 hod. T: + 420 221 844 388, F: + 420 221 844 389,
Showroom Liberec, Průmyslová zóna - Liberec Sever 696, 460 11, Liberec 11,
Otevírací doba: pondělí - pátek 9.00 - 16.30 hod., T: +420 483 577 200, F: + 420 483 577 221,
2. Jaká je záruční lhůta Vašich spotřebičů?
Na spotřebiče Baumatic poskytujeme plnou 24 měsíční záruku v souladu s novelou občanského zákoníka, která vstoupila do platnosti 1.ledna 2003, (dle zákona č. 136/2002 Sb.).
3. Kde v případě potřeby najdu servis Baumatic?
Servisní technici firmy Baumatic jsou po celé republice. Je nutné zavolat na bezplatnou telefonní linku servisního oddělení 800 185 263 v čase 9:00 – 17:00 hod. v pracovaní dny. Naši vyškolení operátoři se s Vámi pokusí závadu přibližně určit, proto bude lepší, když jim podáte pokud možno co nejpřesnější informace o Vámi zjištěném nedostatku na konkrétním modelů spotřebiče Baumatic.
4. Jakým způsobem řešíte reklamaci?
Po nahlášení reklamace na bezplatné servisní lince Baumatic 800 185 263 vás obratem kontaktují naši vyškolení operátoři, s kterými si domluvíte návštěvu servisního technika přímo u Vás doma. Servisní technik k Vám přijede přesně v předem domluvený termín. Výhodou tohoto systému je, že servisní technik má s sebou většinu potřebných náhradních dílů k odstranění Vámi nahlášené závady, takže servisní zásah je většinou jen jeden a zkracuje se tak doba, po kterou je Váš spotřebič mimo provoz. Více viz Reklamační řád .
5. Je servisní zásah v záruční době zdarma?
U oprávněné reklamace v době záruky, má zákazník nárok na náhradní díly a práci servisního technika včetně dopravy zdarma.
6. Jaká je kvalita spotřebičů Baumatic?
Jsme přesvědčeni o kvalitě naších výrobků. Neustále inovace v oblasti servisu jsou garanci, že obdržíte nejlepší pomoc od jednoho z naších vlastních, vyškolených a kvalifikovaných servisních techniků.